5第二次跟團實習
幾天後的一個晚上,呼機響起,是導遊部陳經理電話,讓第二天跟團。一早我就來到公司,找到了跟團的旅遊車,見到了我的實習老師歐陽,他中等個,身板非常結實,穿着隨意,短T恤,牛仔褲,配一雙休閒牛皮鞋,顯得很新潮。頭髮不長不短,小眼睛帶着近視眼鏡,嘴巴有些扁,說話時嘴角上翹,很喜慶,彷彿周星馳壞笑時的樣子,但讓人感覺十分精明甚至狡潔。我叫了聲歐哥,並互相寒暄了幾句,歐陽老師是海南師範學院畢業的,曾在廣東打過幾年工,所以粵語很好,他對我是人民大學畢業的甚是欣賞,歐陽老師天生幽默,我們幾句話就不再生分,我對他也十分欣賞,我能感覺到他對我很真誠。這是一個38人的大團,一輛45座大巴。接到客人後,歐陽老師介紹了自己,又介紹了司機,然後再介紹了這幾天的行程安排,歐陽老師和華哥等導遊風格完全不同,歐陽老師重點不在服務,而是通過氣勢和幽默來控制客人,他在這個團隊中是絕對的領袖和權威,決不允許客人冒犯。歐陽老師歷史人文知識很一般,但他講故事活躍氣氛的能力,很少有人能及,同樣的段子,他能演澤到極至,讓你不笑不行,車纔開出10多分鐘,已經笑倒一片。在五公祠,客人玩聲波盆,雙手一搓水就震動並跳起來,一客人玩的不得法,搓半天水盆裏依然風平浪靜,歐陽老師走過來靠近他,拍拍他肩膀說,:“兄弟,剛纔上廁所沒洗手吧?”然後露出周星弛式的奸笑,旁邊的人也跟着起鬨:“是啊,他拉屎沒洗手。”大家鬨堂大笑......往瓊臺書院,正當他在車上講解起勁,突然猛地停住,一臉嚴肅的指着車上一閒話較多的客人,問“你說,究竟謝寶老師把翠蓮小姐藏哪了?”那客人也是一驚,努着嘴,說:“我哪知道,又不是我藏的。”車裏的人跟着起鬨,也說:“究竟把小姐藏哪了?”又是一片大笑......歐陽老師的幽默無處不在,尤其它的小段子,不光客人,我自己都前仰後合。車駛出海口上了高速,歐陽老師一個段子接着一個段子:兩口子吵完架,老公想找老婆親熱,就對小孩說:“告訴你媽媽,爸爸衣服髒了,讓他幫洗一下。”小孩跟媽媽說完,老婆氣還沒消:“去告訴你爸爸,媽媽洗衣機壞了,洗不了。”小孩跟爸爸一說完,老公火了:“告訴你媽媽,爸爸不用她洗,爸爸自己用手洗。。。。。。”一說完,車裏已經笑噴……笑讓大家走的很近,歐陽老師也贏得大家的敬重和喜愛。在景點,歐陽老師直接放手讓我帶領客人並講解,他自己有時跟在旁邊指點或乾脆就在車上休息,這樣我既得到了鍛鍊,他也能偷得浮生半日閒,兩全其美!
當晚我們住到興隆,喫過晚飯,歐陽老師叫上我神祕的說:“今晚有一項重要的實習內容,跟我走吧。”我們一起來到興隆旅遊城中心小街的一間髮廊,髮廊既不理髮也不洗頭,只是掛個名,幾個小姐穿着暴露,搔首弄姿,我一名牌大學畢業生,讀的孔孟,感覺很是彆扭,一時間十分尷尬。現在好多人一提到海南,彷彿一直都是小姐的世界,其實在我們小的時候,海南是很封閉的,很少與外界交流,海南人迷信、保守,特別是女人,一直是十分傳統的,改革開放,特別是88年建省,海南成爲中國最大的經濟特區之後,外來的東西特別姓解放隨着百萬大軍下海南,迅速衝擊了海南的傳統價值觀,海南本身的文化根基十分淺薄,很快就姓氾濫,髮廊和小姐們迅速佔領海南的大街小巷,併成了一大產業,她們的隊伍極其龐大,不下十萬之衆,被稱爲黃色娘子軍。所以有歌謠:不到北京不知官小,不到深圳不知錢少,不到海南島不知道身體不好,又道是:海南島,害男島,十個男人九個倒,還有一個繞椰子樹轉三圈,最後一想不倒白不倒。興隆這樣的旅遊城,髮廊衆多,小姐們白天睡覺,等到晚上遊客們出來,她們也開始工作,那時候,人們還比較傳統,很多女生都是素顏,穿着也不敢太暴露,可以說小姐們是那個時代潮流的引導者,不但敢於化妝,更敢穿,很多新款時裝都是小姐們先穿了,別的女生們再模仿。我們來的這間髮廊是歐陽老師在興隆的定點發廊,老闆娘跟他十分親暱,一如多年的夫妻,髮廊裏除了鏡子和洗頭水等用具,沒有理髮師,也根本沒人會洗頭,小姐們只會那牀上的功夫。髮廊的按摩房是三間小屋,每間小屋的空間都很狹小,只夠放着一張按摩牀。這正如某位經濟學家說的:不爭地,不佔房,工作只要一張牀。色情行業是人類最古老的行業之一,妓女也是人類最古老的職業,陀起源於需求的交換,男人打到獵物,但需要姓,女人需要食物,出賣身體,妓女和嫖客就這樣產生了。這行業可能會一直保持下去,直到人類消亡。歐陽老師與老闆娘膩了一會,就帶着一個剛入行的小女孩進入其中一間小房,然後指着其中的一個小姐,嚴肅的對我說:“把她帶進去,這是這次實習的重要內容,這一關必須過!”當嫖客!這對我來說絕對是不可接受的,我是個讀書人啊,堂堂名牌大學的畢業生,而且我深愛着我的愛人,我是要爲她守身如玉,如果我失身於妓女,將來我該如何面對我的摯愛???我說:“歐哥,我不要!”歐陽老師看我競敢冒犯他的權威,不聽從安排,臉立刻陰沉下來,大聲喝道:“今天你要不把這關過了,明天就別上我的車,也別在公司帶團了!”我如被五雷轟頂一般,此時似是林教頭風雷山神廟,逼上樑山,必須要殺人納投名狀才能入夥,看來今晚我不得不破戒了。我心如刀割,一萬個不情願,但又能怎樣,敢違抗老師的旨意嗎?我一咬牙,跟着那小姐就進入了按摩房!按摩房只有一盞紅色的燈,燈光晦暗,據說紅色的燈光能促進男女的雞情,我一看這小姐長相還不錯,皮膚白皙,身材均稱,前前後後凹凸有致,五官端正,大眼睛明眸如水,長髮披肩,神態優雅,漂亮自不必說,她可是這家髮廊的頭牌。關好門,那小姐立刻寬衣解帶,看我還傻乎乎站在那裏,就笑着對我說:“處男啊?”我尷尬的點點頭,她笑了,說:“沒事,被女人處理過的男人纔是真正的處男。”我尷尬的笑了。這小姐告訴我,她是福建莆田人,因爲生意失敗,欠了不少債才迫不得已失身爲妓,也難怪她氣質高雅,不落凡塵,我竟有一點同情,想到我自己,真有點同是天涯淪落人的感覺。她已脫的乾淨,身體一覽無遺,我那見過這個陣勢,一時呆若木雞。那女人看我不動,怕影響她接下來的生意,便主動出擊,我本就不懂這其中的奧祕,索性由她動手,徹底掉進了那無底的深淵……
從按摩房出來,歐陽老師早已結束戰鬥,正翹着個二郎腿坐在沙發上,摟着剛纔戰友談笑,一看我出來,也站起來,我十分尷尬,不敢直視他,歐陽老師過來拍拍我的肩膀,說:“行,這關過了就好,只要過了這關,就有希望成爲一名優秀的導遊!”經過這一次並肩作戰,我們不光是師徒,也成了無話不說的朋友,男人嘛,特別是當今的所謂兄弟,無非是或者一起同過窗,或者一起扛過槍,或者一起嫖過娼,那所謂的君子之交淡如水,只是鳳毛鱗解角。。。。。。
接下來的一路,歐陽老師真心教授,毫無保留,一些導遊中的小竅門,如何掏客人錢包的獨門暗器也一併教給了我,讓我受益非淺,我用貞操納的投名狀,也得到回報,實習讓我進一步熟悉操作流程,歐陽老師甚至放手讓我介紹,讓我帶客人,除了回扣他要親自拿走,其它幾乎都是我在操作,甚至簽單。
跟歐陽老師的實習結束之後,我的實習也結束了,這三位老師的風格各不相同,華哥重在服務,真誠的服務;餘導重在講解,他本人就是老師轉行,知識性和邏輯性都很好,講的非常精彩,彷彿是在聽一部關於海南的百科全書,歐陽老師就不一樣了,跟他旅遊,就像在看一部周星馳的喜劇,令人十分放鬆。當然他們的目的都一樣,就是儘可能把客人錢包裏的錢掏出來,裝到自己的錢包裏……
什麼樣的導遊是優秀導遊?教科書上說:優秀導遊是爲遊客提供優質服務,讓遊客滿意而歸的導遊,可現實中不是那麼回事,真正的優秀導遊是首先要把司機服伺好,其二,會騙客人的錢,其三,把客人哄的高興,不給客人投訴的機會,最好還能忽悠得客人給寫感謝信。要實現這些需要導遊儲備儘可能多的人文及歷史知識,並且爲人要十分圓滑,甚至狡滑,讓客人消費的時候要有技巧和手段,心甘情願掏錢,爲人處事要面面具到,你光講解的漂亮,不會賺錢,首先司機煩你,會處處刁難你,旅行社也不會喜歡,不讓你出團,這你還有啥機會,還會讓自己工作壓力增大,直接影響到講解服務。做一名優秀的導遊真的好難!!!別小看一名小小的導遊,成天要與各種各類的人打交道,對個人的應對能力是極大的考驗,能把導遊做好的人,如果轉行,完全可以勝任絕大多數的工作,能爲這社會作出巨大的貢獻,導遊轉行不亞於名妓從良,例如歷史上的呂四娘,梁紅五,還有拯救了北京城的賽金花……
實習結束,我又回到我的生活,回到汽車配件倉庫樓,又是跑腿,又是跟着喫飯。這次出團回來由於有了收入,二哥便跟我說,應該點交生活費免得別人有意見,我也覺得是這個理,於是一個月先交200,交了生活費,身上剩的錢也不多了,但一塊喫飯,也覺得踏實了。雖然當時的生活環境艱苦,但我的心卻無時無刻惦記着女友,雖然千山萬水,並隔着重洋,我們的心就好象連在一起,從未分開,那時的聯絡方式非常落後,電話費太貴,只能靠寫信,有時候一寫就控制不住,由於信太沉不能平郵,只能寄快信或者掛號信,我的心艱如盤石,我相信,我們一定能在一起!我女友的生日是一月四日,我在信中讓她等我,我要爲他過分別之後第一個生日。但是我現在囊中羞澀,怎麼才能湊夠路費,踏上回京的路?。。。。。。
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